その答えはここにある!

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ニッセンで頼んだ商品がイメージと違う!返品返金は可能?

   

ニッセンで頼んだ商品がイメージと違う!返品返金は可能?

大手通販会社ニッセン。コマーシャルなどで利用しない人でも名前は誰でも聞いたことがあるし女の人であれば誰しもが一度はカタログをめくった経験があるのではないでしょうか?ただ通販の弱点として実物を手に取ることができない。そのため頼んだ後から「色味が違う!」「サイズが合わない!」などの齟齬が発生してしまいがちです。そんな時は返品したいと思いますよね?そこでニッセンの返品処理の仕方、返金方法について調べてみました!

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ニッセンの返品方法は?

手元に来た商品を返品したいと思った方はまず返品の依頼を行ってください。電話でもネットでも、FAXでも可能です。電話の場合は0120−20−200、もしくは0570−02−0004(携帯から・フリーダイアルで無いので通話料が発生します)にかけて返品したい旨を伝え、向こうから聞かれた情報(試着の有無などから注文情報)を教えてください。ネットの場合はニッセンオンライン上のマイページから返品手続きの項へ移行できます。FAXは返品伝票に
必要事項を記入し、0120−35−2000へ送信を行ってください。

ニッセン商品を返品する際の注意事項

返品の依頼が終わったらさぁ返品となるわけですが、ニッセンには返品無料引き取りサービスがあるのでそれを利用しましょう。なので商品を梱包する作業までしておいてください。そうしたら配送業者がお願いした住所まで回収に来てくれます。ただ梱包する際の注意事項ですが、箱や袋に梱包する際に付属品全てをキッチリ同封するしてください。商品ケース・専属の袋や付属品、保証書、鑑別証、下げ札、表示タグ、説明書などなど最初に入っていたもの全てを忘れずに梱包すること。もし不足が発覚した際返品が断られる可能性が高くなってしまいます。もし不良品であったとしても6ヶ月以上の場合は対応不可となってしまうので気を付けましょう。

ニッセン商品の返品・返金の注意点

返品・返金ができない商品が存在するので気を付けてください。その商品にはカタログ上に「返品できませんマーク」が記載されているので購入前に考えましょう。またセール品でも返品をすること可能なのか疑問ですが、公式的には返品不可とはなっていません。しかしセール品のカタログを見て回ると「お客様の都合による返品はできません」と書かれているものが圧倒的大多数を占めているのでやはりセール品は返品不可と考えた方が良さそうです。またブランド品であったり注文加工を行った商品は返品できません。あと当然ですが、クーリングオフ期間である到着15日以降であったり商品を組み立てた後、当然自分で汚した場合も返品不可にあたりますので。

ニッセンでの返金方法

ニッセンの返金方法ですが、返品する商品の代金を合計金額から差し引いて支払うのが主なパターンです。これは購入した商品が届いた後に代金を支払う方法があるためです。クレジットカード払いにした場合は自分で何かしらの手続きを行う必要はありません。商品発送の翌日にクレジットカード会社にデータが送られます。そしてクレジットカード会社によりますが一度引き落とし行為が発生した後に返金処理がされる場合も存在します。大丈夫とは思いますが不安であればクレジットカード会社に問い合わせしましょう。コンビニ払いにした方は、荷物の到着時に届く払い込み用紙に返品分を差し引いた金額を記入し郵便局で支払うか、0120−20−2000に電話し払い込み用紙を訂正金額で再発行してもらう必要があります。代引き、もしくは店頭払いをした場合は「ネットDE受け取りサービス」で返金することになります。返品手続き後、ニッセンから送付されるハガキにログインパスワード等が書かれているので、そのサイトにログインし口座番号を指定すると口座に返金されるようになります。

返品・返金を利用しすぎると

ニッセンは無料の引き取り返品サービスを行っており、かなり利用者のことを考えた会社ですが、調子に乗って返品行為を繰り返すと利用停止になってしまう可能性があります。注文数の3分の1を超える返品を繰り返し行っていると電話にて勧告が行われ、その後ハガキにて正式に利用停止を言い渡されることになりますのでご注意ください。また特殊なケースではありますが、一度の注文数が多かったという理由で利用停止になることもあるので、気をつけながら注文しましょう。利用しやすい通販サイトですが、現物を見ることができないまま注文しなければいけないため、イメージと違う商品が届くことがざらにあります。でもそれに関しては「まぁ通販だしなぁ」くらいに考え、その上で注文するということを心に留めておきましょう。

まとめ

返品と返金の仕方がわかりましたが、そんなことしなくていいように気をつけながら楽しく通販生活を楽しみましょう!

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